预订员

1、主要负责及时和用体现酒店和品牌的专业态度接听从外部打入的电话；
2、及时处理客人的所有问询和要求；
3、掌握关于促销活动的信息，运用销售技巧和房间销售升级推广酒店的产品和服务；
4、记录和处理通过电话，传真，电子邮件进行的预订；
5、修改延期和提前离店等特殊情况的预订记录；
6、监测预订情况，并向经理通报目前和将来的入住率；
7、准备预订销售报告。