花艺及运营经理 Floral and Operation Manager

工作单位：广州市瑰悦花艺有限公司
工作地点：广州瑰丽酒店花房 + 门店
岗位职责：
全面负责公司日常经营管理工作，统筹花艺设计、门店运营、酒店项目对接及外部业务拓展，带领团队实现销售增长与品牌提升，向执行总监汇报。
1. 业务拓展与销售增长
制定并执行公司年度销售目标与增长策略，拓展酒店、商业空间、婚礼、活动布置等B端客户，同时提升零售端（门店+线上）营收 主动开发新客户资源，维护现有大客户关系（含奢华、高端酒店等战略合作伙伴），挖掘复购与交叉销售机会 管理及监督线上获客渠道（微信私域、小程序、大众点评、小红书等），将线上流量转化为实际订单 关注市场趋势与竞品动态，提出新产品线、新服务模式的开发建议
2. 花艺专业与品质把控
具备资深花艺设计能力，能独立完成高端商业项目（酒店大堂、宴会、婚礼、节日装置、品牌活动、公司活动等）的方案设计与现场执行 建立并维护公司花艺品质标准，审核团队作品，确保出品稳定达到高星级酒店及高端客户要求 主导季节性新品研发、节日限定系列及花艺课程产品设计
3. 团队管理
负责花艺师、门店销售、业务拓展等岗位的人员招聘、排班、培训、绩效考核与日常督导 建立清晰的岗位分工与协作机制，协调花房制作与门店零售的高效配合及人员调配 培养骨干梯队，提升团队整体专业水平与执行力 营造积极、专业的团队文化，控制核心人员流失
4. 运营与成本控制
统筹鲜花采购、库存管理、损耗控制，优化供应链成本 监督门店日常运营（陈列、卫生、服务标准、营业时间管理） 管理项目全流程：接单→方案→备料→制作→现场→验收→回款 维护财务纪律，控制运营成本，确保各业务线毛利率达标
5. 品牌与客户关系
代表公司维护与高星级酒店、品牌与公司等核心合作方的日常关系，确保服务满意度与续约 处理重大客户投诉与突发事件，维护品牌声誉 参与行业活动、媒体露出等品牌推广事务