岗位职责
1. 大客户开发与维护:主导政企单位、大型企业、会展公司、旅行社等核心客户的开发与谈判,建立长期稳定的合作关系;定期回访重点客户,了解需求动态,解决服务痛点,提升客户忠诚度与复购率。
2. 销售目标达成:根据酒店年度销售战略,拆解个人及小组销售指标(客房、宴会、餐饮等产品营收),制定月度/季度销售计划,通过渠道拓展、订单转化等方式确保目标达成。
3. 销售订单全流程管理:负责客户咨询对接、方案定制、报价谈判、合同签订、款项跟进等全流程工作;协调房务、餐饮、宴会等部门,保障客户预订、接待、服务等环节落地,确保服务质量。
4. 市场与竞品跟踪:关注细分市场趋势、竞品价格策略、促销活动等动态,收集市场信息并反馈至上级;结合市场变化优化个人销售策略,挖掘潜在收益机会。
5. 销售数据与报表管理:定期统计个人及小组销售数据(客户签约量、订单金额、回款进度等),编制销售报表并向上级汇报;参与销售复盘会议,提出优化建议。
6. 团队协作与支持:协助销售总监/副总监开展团队管理工作,指导新入职销售代表开展业务;参与酒店品牌推广、行业展会、促销活动等,协同提升酒店市场影响力。
任职要求:
1. 大专及以上学历,市场营销、酒店管理、工商管理等相关专业优先;
2. 3年以上酒店行业销售经验,1年以上销售小组管理或核心客户维护经验,高星级酒店、连锁酒店或高端商务/度假酒店任职经历者优先;
3. 熟悉酒店产品体系(客房、宴会、餐饮、会议设施等)及销售流程,掌握政企、会展、商旅等细分市场的开发逻辑。
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