工作职责:
1. 统筹管理宴会厅日常运营,包括宴前筹备、现场执行、宴后复盘全流程,确保服务品质与客户满意度达标;
2. 负责宴会菜单、酒水、场地布置、人员排班等资源协调与落地执行,合理控制成本并提升运营效率;
3. 带领并指导服务团队完成中高端婚宴、商务宴请、主题宴会等各类活动的服务标准执行,及时处理现场突发情况;
4. 主动对接客户及销售团队,理解并落实宴会需求,提供专业建议与定制化服务方案;
5. 定期参与服务质量检查与员工培训,推动服务流程优化与团队能力提升。
任职资格:
1. 大专及以上学历,酒店管理、旅游管理、餐饮服务等相关专业优先;
2. 具备3年以上高星级酒店或知名餐饮集团宴会服务及管理经验,有独立统筹百人以上中大型宴会项目经历;
3. 熟悉宴会全流程运营标准,掌握菜单设计、酒水搭配、成本核算、应急预案等实操技能;
4. 具备优秀的沟通协调能力、团队管理能力及多任务并行处理能力,能适应弹性工作时间与高强度服务场景;
5. 持有餐饮服务相关职业资格证书(如中级餐厅服务员、高级服务师等)者优先。
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