前厅主管

1、检查备用金是否齐全，了解上一班遗留的问题，并跟踪处理；
2、每日检查所属员工的仪容仪表、服务态度和工装、工牌穿戴情况，岗位卫生情况，负责所属员工出勤考核和登记工作；
3、负责所属员工的日常培训监督落实，定期对所属员工进行技术考核，了解所属员工的业务熟练程度，经常检查收银员的操作过程，发现错漏应及时监督更正；
4、督促收银员准备充足零钱，定期和不定期抽查备用金，发现问题及时处理；
5、控制发票使用量；杜绝前台员工私藏发票；
6、督促和教育所属员工爱护和正确使用各种机械，如电脑、打印机、计算器、POS机等各项工作正常进行；
7、合理安排人员上下班时间，负责排班，排休，在缺人的情况下活动调动人员岗位，保证正常运行；
8、当班时，接受和处理个人的投诉，并作出记录，向经理汇报；
9、每天上班必须阅读交班本上的留言，对需要跟踪事项进行处理，并及时汇报；
10、发现部门内部问题，应及时向店长反映并提出解决方案；
11、负责统计员工的考勤，领发工资、奖金，核对每天房间入住情况，并向经理提供准确数据，做好部门例会记录；
12、搞好并维护大厅环境的整洁，负责检查前厅台面整洁有序；
13、负责督促前台人员依照催收程序对超限额客人催收押金；
14、推广旅游区内部销售技巧，督导领班、指导前厅部全体员工努力销售旅游区产品，确保提高住房率与平均房价，以期增加旅游区收入；
15、负责制定工作计划、培训计划、督导、检查前厅部所有员工，保证实行旅游区制度和操作规程；
16、完成如面试、招聘、评估、考核前厅部员工的工作；
17、对前厅部资产负全责；
18、完成上级领导临时交办的工作。