宾客服务中心文员

【岗位职责】
1. 为宾客提供专业，友好，高效，热情的电话叫早服务
2. 掌握每日抵电宾客名单，特别是重要宾客和回头客，了解他们的特殊要求
3. 负责及时准确的将宾客的留言输入系统中
4. 确保所有宾客的询问和要求，都得到专业的帮助和热情友好的态度
5. 确保所有电话的转接是按专业标准，并且有礼貌
6. 熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施
7. 了解酒店的餐厅及营业时间和经营范围
【岗位要求】
1. 大专及以上学历
2. 说话口齿清楚，音质优美，反应敏捷
3. 能适应倒班工作