宾客服务中心主管

【岗位职责】
1. 管理总机房员工；负责总机房的日常组织工作
2. 确认所有的叫早电话已经记录，并且已经落实
3. 有效地管理本市和长途电话设备，及接线员处理电话,确保有效的总机服务
4. 管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转
5. 对内部工作程序,员工考勤，三个班次的运转的组织和内部管理
6. 熟悉酒店的所有分机号码
7. 健全各种问讯资料
【岗位要求】
1. 大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上
2. 口齿清楚，音质优美，待人热情，工作负责
3. 必须会说和听懂宾客使用的主要语种，英语流利
4. 通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准，掌握总机房所有设备的操作程序，机器性能