前台夜班主管

【岗位职责】
1. 健全各种问讯资料。
2. 掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况.
3. 处理前台工作中的差错，处理宾客有关投诉。
4. 负责前台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。
5. 检查每日的报表是否有误，并及时纠正。
6. 主要负责夜班前台的相关事务
【岗位要求】
1. 大专及以上学历。
2. 有良好的团队领导精神及执行力。
3. 熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。
4. 身体健康，品貌端正，气质高雅。
5. 掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。