前台主管 Front Desk Supervisor

【岗位职责】
1、负责前厅的接待和问讯等工作，督导员工为客人提供高效优质的服务；
2、主持前厅工作例会，上传下达，搞好本部门与其他部门的协调工作；
3、协助部门经理处理客人的投诉；
4、负责掌握当日及次日的客房状态，在下班之前与预订部核对好；
5、负责新入职员工及实习生的培训；
6、负责每月相关报表的制作。
【岗位要求】
1、在相关岗位上不少于2年的工作经验。
2、有相关国际酒店工作经验者优先。
3、能顺畅的进行英语日常会话，开展对客服务。