实习生 - 客房部(J19873)

工作职责：
• 记录所有来电，并且将相应的任务分配给相关同事或者部门。
• 协助部门经理完成客房部仓库的管理。
• 根据部门需求，合理申购相应物资，储备保持充足的备品。
• 帮助客房服务员和楼层主管处理有关宾客需求、问题及房间状态的询问。
• 出席客房服务员例会，确保相关信息上传下达至楼层主管和其他同事。
• 保证营运中钥匙和工作手机的安全使用，并且做到工作开始前签出以及工作结束后签入及核对。
• 根据规范制度记录失物招领，并且根据标准保持记录完整、储存得当以及有序分发等。
• 处理部门的每月考勤，包括考勤记录、年假、病假、无薪假等。
• 协按要求完成各类报表记录。
• 遵守酒店的工作政策及程序，遵守希尔顿的商业行为规范以及员工手册中的条款。
• 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。
任职资格：
• 学习意愿强并愿意在房务部发展。
• 身体健康，能够轮班并在压力下工作
• 执行力强，且追求高标准的工作结果
• 对客服务意识强
• 良好的沟通能力和团队合作。
• 大专学历及以上
• 基本的电脑办公软件操作。