客房经理/总监

岗位职责
1.负责酒店前台接待和客房管理工作，完成前厅部和管家部的日常工作任务；
2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告；
3.使客房达到最高接入住率，获取最佳的客房收入；
4.督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署；
5.保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉；
6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件
任职资格
1.大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上；
2.熟悉酒店前厅和客房的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神；
3.督导前厅和客房各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅和客房各项工作实施全面监管；
4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划；
5.有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力；
6.能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。