OTA主管

【岗位职责】
1、负责酒店OTA渠道的日常运营管理，包括房态维护、价格策略制定、活动策划及上线等；
2、处理OTA渠道的订单、客户咨询及投诉，确保服务质量及客户满意度；
3、与OTA平台业务经理保持良好沟通，争取资源位及促销活动支持；
4、协调前厅、销售等部门，确保OTA订单的高效处理及客户体验一致性。
5、熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供准确的房况信息。
6、落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。
7、为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。
8、管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。
9、根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。
【岗位要求】
1、高中以上学历，有同岗位工作经验1年以上。
2、具有良好的产品电话销售技能，能够实现酒店客房预订率提高。
4、具有销售业务谈判能力，能合理调配酒店产品，实现客房销售目标。
5、具有良好的语言组织和文字表达能力，清楚，条理地表达销售意向。
6、能够督导团队成员的预订工作，指导下级提高电话销售能力。
7、熟练使用Excel等办公软件，具备基础图片编辑能力者优先。
8、年龄25-45岁，工作细致、责任心强，能适应快节奏工作环境；