客房领班

【岗位职责】
1、负责督导客房清洁及维护工作，确保客房、公共区域及员工区域的卫生标准符合酒店要求。
2、检查房间设施设备状态，及时上报维修需求，保障客人入住体验。
3、培训、指导新员工及在职员工掌握标准化清洁流程与服务规范。
4、处理宾客关于客房服务的投诉与需求，及时反馈并跟进解决。
5、盘点并控制客房布草、消耗品库存，控制成本。
6、协助主管完成客房部各项报表及日常行政事务。
【岗位要求】
1、中专及以上学历，专业不限；酒店管理、旅游管理相关专业优先。
2、具有1年以上酒店客房或相关服务行业工作经验者优先。
3、具备良好的沟通协调能力及团队合作精神，能有效管理基层员工。
4、工作认真细致，有责任心，能承受一定工作压力。
5、熟悉酒店客房清洁流程及安全操作规程者优先。