健身中心服务员

一、宾客接待与对客服务
按照万豪黄金标准主动问候、欢迎、送别所有宾客，热情响应宾客咨询，主动预判宾客需求。
做好宾客准入登记，发放毛巾、储物柜钥匙，讲解健身房、桑拿、蒸汽房使用须知与安全规定。
指导宾客正确使用各类健身器械，做好安全提示，不提供专业健身私教方案，仅做基础操作讲解。
及时提供饮用水、饮品、一次性用品，妥善处理宾客投诉、意见建议，无法解决及时上报领班 / 主管。
保管宾客遗留物品，严格执行酒店失物招领流程，做好登记。
主动推介酒店康乐相关产品与服务。
二、环境卫生、清洁与消毒工作
定时循环擦拭跑步机、力量器械、哑铃等健身设备，做到一客一消毒；及时清理地面垃圾、脏毛巾。
维护健身区、男女更衣室、淋浴间、卫生间、桑拿 / 蒸汽房环境卫生，定时清洁镜面、台面、地面。
按照布草流程回收脏毛巾，折叠、摆放干净毛巾，保持布草充足、摆放整齐。
吧台、休息区杂志、水杯、物资规整，保持区域视觉整洁。
三、物资管理与库存补给
持续盘点毛巾、洗漱用品、瓶装水、一次性耳塞、耳机海绵套等客用品，库存不足及时申领补货。
做好物资领用登记，管控耗材消耗，杜绝浪费。
管理售卖商品（泳帽、泳镜、能量食品等），按要求完成收银、台账记录。
四、设施设备巡检与安全管理（核心）
每日开班前、营业中、收班后巡查所有健身器械、空调、音响、电视、桑拿、蒸汽设备，发现故障上报工程部并记录。
监督宾客遵守健身中心规章制度，劝阻危险行为，管控未成年人独自使用器械。
熟悉消防器材位置、应急流程；如发生宾客摔倒、受伤等突发事件，到场协助，上报管理层，配合后续处置。
按时开关健身中心各类设备、灯光、背景音乐，严格执行营业时间规定。
五、班次运营、台账与交接
准时参加班前例会，落实当班工作安排；规范填写交接班本，清晰记录设备故障、宾客反馈、物资库存、待跟进事项。
完成每日运营报表、物资盘点、布草统计等部门要求文档。
做好开班准备、收班收尾工作，检查水电、门窗、设备，杜绝安全隐患。
六、其他工作
遵守万豪员工手册、康乐部各项规章制度，保持标准仪容仪表。
积极参加酒店及部门培训（服务标准、安全急救、卫生规范等）。
服从领班、主管安排，完成上级指派的其他临时性工作。