客户经理

【岗位职责】
1、负责酒店客户开发与维护，拓展新客户资源，建立并维护长期稳定的客户关系；
2、根据客户需求，提供专业的酒店服务方案，包括会议、住宿、餐饮等配套服务的推荐与协调；
3、定期拜访客户，了解客户反馈，及时解决客户问题，提升客户满意度；
4、完成销售目标，跟踪合同执行情况，确保客户服务流程顺畅；
5、收集市场信息，分析竞争对手动态，提出销售策略优化建议；
6、参与酒店营销活动的策划与执行，提升品牌影响力。
【岗位要求】
1、具备良好的沟通能力与谈判技巧，能够独立完成客户开发与维护；
2、具备较强的服务意识，能够快速响应客户需求；
3、具备一定的市场分析能力，能够根据市场变化调整销售策略；
4、具备团队协作精神，能够与酒店各部门高效配合；
5、能适应一定的工作压力，具备较强的目标导向意识；
6、有酒店、旅游、会展或相关行业经验者优先；
7、熟练使用办公软件（如Word、Excel、PPT等）。