预定员Reservations Sales Agent

岗位职责
1. 处理通过电话、传真、电子邮件、电传方式发来的各种预订需求。
2. 保持工作区域的整洁，正确维护预订资料的归档工作。
3. 根据操作规程，对所有预订单、通知单进行整理和归档。确保所有相关资料记录在案。定期检查以保证客人的额外资料、信息更改和消息的记录的正确性。
4. 准备预订确认书（含短信）给客户。
5. 维护整理未抵店客人的报告，预订取消报告，记录当日的散客订房数量。
6. 处理每天通过网络的预订，确保所有预定输入到酒店的电脑系统。
7. 处理有关预订的咨询和需求。
8. 协助预订主管维护、更新系统中的文档资料。
岗位要求
1、酒店前台或预定岗位工作经验优先考虑；
2、要有英语基础，有较强的语言表达能力和人际沟通能力；
3、大专及以上学历，普通话标准，声音甜美；
4、熟练掌握基本办公软件操作；