宾客关系主任 Guest Relation Officer

1、掌握当日客情及餐饮活动；
2、参与各项前台的工作，发现并上报工作中出现的问题；
3、掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客；
4、在宾客到店之前准备好登记表，钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷；
5、与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜好，协助宾客解决疑难事宜；
6、做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采购跟进措施与向上级反映；
7、掌握俄语和韩语优先；
其他要求
1、大专以上学历，有同岗位工作经验；
2、善于语言表达及沟通，良好的学习能力，有较强的观察力，反应灵敏。