首席礼宾司

一、工作内容
1、直接负责礼宾部的工作；
2、对酒店的宾客提供礼貌专业的服务，协助重要宾客的入住和离店；
3、管理行李房，确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置；
4、负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告；
5、确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态；
6、参与员工的培训工作，负责员工的日常培训，制定培训计划；
7、宾客有要求时，为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。
8、 抓住所有与宾客互动的机会并扮演好其中的角色。
9、检查大堂运转情况，确保顾客的需求能够得到快速有效的解决。
10、 确保做好交接班的信息传递及交班工作。
二、任职资格
1、大学专科以上学历；
2、酒店管理、行政管理、企业管理等相关专业；
3、一年以上酒店同岗位位或资深礼宾主管工作经验；
4、较强的文字处理能力、语言表达能力；
5、有一定的外语沟通能力；
6、熟练OFFICE办公软件，熟悉酒店管理系统操作。