前台主管

一、职责范围
1、负责前台工作的安排及人员排班；
2、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实；
3、处理前台工作中的差错，处理宾客有关投诉；
4、负责前台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作；
5、检查每日的报表是否有误，并及时纠正；
6、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。
二、任职资格
1、流利的普通话、英语口语良好。
2、良好的沟通协调能力。良好的职业操守和道德修养，思维敏捷。
3、电脑相关技能、熟悉中软系统。
4、前台一年以上工作经验。
5、大专毕业。同星级酒店相同岗位的工作资历。