一、职责范围
1、负责前台工作的安排及人员排班;
2、掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实;
3、处理前台工作中的差错,处理宾客有关投诉;
4、负责前台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作;
5、检查每日的报表是否有误,并及时纠正;
6、建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。
二、任职资格
1、流利的普通话、英语口语良好。
2、良好的沟通协调能力。良好的职业操守和道德修养,思维敏捷。
3、电脑相关技能、熟悉中软系统。
4、前台一年以上工作经验。
5、大专毕业。同星级酒店相同岗位的工作资历。
其他要求
- 年龄要求:18-35岁
- 语言要求:英语-良好
- 计算机能力:熟练
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