楼层经理

主要工作职责：
1.当班时监督楼层主管及服务员所负责楼层及公共区域的工作情况。 协助客房部经理管理客房的全部运行。
2.与前台密切合作,随时确保正确的客房状态。
3.检查员工工作情况， 安排楼层主管和服务员工作。随时监督指导客房服务,确保高标准的清洁，为员工提供支持和培训。
4.负责严格的钥匙领取程序。
5.及时向工程部报告维修申请。
6.确保遵循失物招领程序。
7.负责楼层工作间随时有充足的存货。控制清洁用品及客用品的消耗，保持机器设备处于良好的状态。
8.向客人提供优质服务。确保客人需要和合理要求被满足。
9.确保所有报告和服务都按时完成。
10.避免和调解抱怨。解决争端。必要时以纪律约束员工。指导员工表现。
11.完成上级交待的其它任务。
要求：
1.3年以上管家部楼层主管工作经验。
2.在万豪集团曾任职过楼层主管或同等职位的优先考虑。
3.熟悉电脑办公软件（打字，排班，排房等）
4.良好的沟通及表达能力，管理能力。