预订部文员

【岗位职责】
1、随时为客人提供准确、快捷、礼貌的服务，必须在电话铃声三声之内接起电话。
2、掌握客房状况和预订状况，以及向订房单位或个人索取必要的预定资料,确保电脑中的预定信息齐全。
3、处理邮件和电话预定，准确在电脑系统中输入房间预定，并在当天及时回复和确认。
4、熟知酒店的产品与服务，并能有效进行销售和促销。
【岗位要求】
1、大专以上学历，可接受应届毕业生，有酒店前台或预订部实习经验者优先。
2、熟悉电脑操作。能熟练使用拼音打字，PPT， Word和Excel表格。
3、具有良好的中英文表达能力。良好的沟通技巧。
4、良好的团队合作精神。