前台夜班主管/领班

岗位要求：
1.专职上前台夜班；
2.大专以上学历，拥有国际品牌酒店前台接待员至少1年以上工作经验，有一定的处理客人投诉经验；
3.性格外向，善于沟通和表达；
4.熟悉办公软件（拼音打字，PPT，Word 和Excel表格的日常使用）；
5.英语良好，能与外国客人进行基本日常交流。
主要岗位职责：
1.上岗前查看当天抵店客人信息，包括贵宾，万豪旅享家，团队预订及其它相关的特殊要求。及时将相关信息通知客房部。
2.当班时处理前台的一切工作，包括但不限于客人入住/退房的手续办理，咨询，会员招募等。
3.完成上级交代的其他任务。