公寓日语前台

岗位职责：
1、及时、准确接听/转接电话，处理投诉事件，将问题合理解决或分配给其它部门同事处理；
2、接待来访客人，介绍酒店式公寓的房间概况给客人；
3、办理公寓的入住及退房相关工作；
4、收发公司邮件和物品，并做好邮寄登记管理以及转递工作；
5、处理客人日常缴交洗衣费、电费等杂项费用并做好移交财务工作；
6、完成上级主管交办的其它工作；
岗位要求：
1、男女不限，形象好，气质佳；
2、大专及以上学历；
3、较强的服务意识，熟练使用电脑办公软件；
4、具备良好的协调能力、沟通能力，负有责任心，性格活泼开朗，具有亲和力；
5、普通话准确流利。日语口语流利，具备一定书面表达能力；
6、具备一定商务礼仪知识；
上班时间：
轮班制，早班8：30—15：30（7小时），中班15：30—22：00（6.5小时）；每月休息5天。