前台接待

岗位职责             
1.各种活动中都达到全部前厅服务运营程序标准。
2.留意每位客人，对每位来到接待台的客人作出反应。
3.在整个当班时间一直在接待台履行职责。
4.只要有可能，彬彬有礼地问候每一位客人，使用宾客姓名。
5.遵守酒店的电话礼仪标准。
6.登记新的FPC会员，并更新FPC的维护。
7.通过追加房间服务提高每间房的收益率。
8.坚持和促进公司的健康安全方针，确保安全的工作环境，了解全部安全和应急程序。
9.了解全部的客房类型和价格。
10.以礼貌方式处理电话咨询
岗位要求
1.精通英语和汉语（口语和书面），掌握第三种语言者优先。
2.必须能够在压力且多变的工作环境下处理多项工作任务，并保持平静及团队合作精神
3.工作时间灵活，能接受夜班。