大堂使者

岗位职责：             
1.用名字称呼和欢迎客人。
2.尽可能与客人进行交谈以获取客人对酒店入住体验的反馈。
3.了解客人的需求并且最大限度地满足他们的需要。
4.熟悉酒店的产品知识，回答客人的需求。
5.带领客人去他们想去的地方。
6.每天需要知道参加酒店活动重要客人的信息。
7.确保团队客人和散客不在公共区域大声喧哗。
8.协调并引导客人去大堂的等待区域。
9.熟悉酒店当天的活动，准确地为客人提供到达路线。
10.确保大堂区域的干净整洁，井井有条。
11.根据费尔蒙接电话标准接电话。
岗位要求：
1.热爱酒店行业，性格开朗，形象良好