前台主管 Front Desk Supervisor

岗位职责：
1、负责正确使用登记程序、填写登记卡、房间分配、信用方针等
2、与所有部门保持良好的协作关系，特别是客房部与预订部。检查房态差异报告以及维修房状态，确保随时保持正确的房间状态信息。
3、向客人提供优质服务。
4、负责团队抵店前的准备工作，确认团队总帐单以确保正确收款。
5、负责遵守饭店政策与服务程序，正确完成客人入住、离店手续。
6、通过不断向客人介绍饭店服务与设施，从而促销饭店与万达的产品与服务。
岗位要求：
1、两年以上前台接待工作经验。
2、掌握前厅部工作知识并且十分熟悉前厅部日常运行。
3、良好的组织以及解决问题的能力、熟练的英语能力。
4、积极应对和解决问题，保持良好的工作状态。
5、熟练运用OPERA 和 WINDOWS OFFICE 系统。