1.在副经理缺席时主持交接班说明会,确保员工了解酒店的活动和运营的要求。
2.解决所有的投诉,并在工作日志中记录所有投诉以便进一步跟进的工作。
3.监督现金的处理和存放程序,编制每日存款和流动资金报告,制定并指导员工执行现金安全制度,处理异常的付款情况。
4.监督服务设备的维护保养。
5.监督客用设施和服务的标准。
6.控制存货和监督保存程序。
7.监督各岗位工作职能的执行情况。
8.负责员工的技能技巧及产品知识培训。
9.监督中餐厅的出品和服务情况。
10.熟悉职业保健、安全职责相关政策和程序,以确保所有程序能得以安全地执行,并在职业保健和安全职责方针的指导下确保行为落到实处。
11.熟悉酒店安全、急救和紧急情况的处理程序,并能正确的使用相关的设备。
12.及时对危险的情形采取补救措施,并对上级主管及相关部门通报存在的潜在危险。
13.按酒店的要求,记录安全事故和意外事故。
14.完成上级安排的其他工作。
其他要求
- 年龄要求:18-45岁
- 语言要求:英语-良好,中国普通话-精通
- 计算机能力:良好
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