运营副总

【岗位职责】
1、全面负责酒店运营管理工作，制定并执行酒店年度经营计划，确保完成各项经营指标；
2、优化酒店运营流程，提升服务质量和客户满意度，建立高效的管理体系；
3、统筹协调各部门工作，包括前厅、客房、餐饮、营销等，确保运营顺畅；
4、分析市场动态及竞争对手情况，制定并调整运营策略，提升酒店市场竞争力；
5、负责成本控制及预算管理，监督财务执行情况，确保酒店盈利目标达成；
6、建立并完善员工培训体系，提升团队专业素质和服务水平；
7、处理重大客户投诉及突发事件，维护酒店品牌形象。
【岗位要求】
1、具备酒店行业高层管理经验，熟悉酒店运营全流程及行业发展趋势；
2、出色的领导力和决策能力，能够高效协调多部门协作；
3、具备敏锐的市场洞察力，擅长制定并执行经营策略；
4、优秀的沟通能力和客户服务意识，能妥善处理各类突发事件；
5、注重细节，具备较强的成本控制及数据分析能力；
6、抗压能力强，适应高强度工作节奏。