值班经理

【岗位职责】
1、负责酒店日常运营管理工作，确保各部门服务流程顺畅执行
2、处理宾客投诉及突发事件，及时采取有效措施解决问题
3、监督前台、客房、餐饮等部门的服务质量与标准执行情况
4、检查公共区域设施设备运行状态，协调工程部进行维护
5、编制值班日志并跟进重点事项，做好部门间沟通协调
6、执行安全巡查制度，确保消防及安保措施落实到位
7、参与制定并优化运营流程，提出合理化改进建议
【岗位要求】
1、具备酒店管理或旅游管理相关专业知识者优先
2、优秀的服务意识和突发事件处理能力
3、良好的中英文沟通表达能力
4、能够适应倒班工作制，抗压能力强
5、熟练使用酒店管理系统及办公软件
6、具有团队协作精神，善于跨部门协调
7、仪表端正，符合酒店行业职业形象要求