客房助理/文员（Housekeeping Clerk )

岗位职责
1.负责与其它部门的信息收发传递。
2.熟悉酒店的服务项目，时间及电话号码，熟悉客情，保证电脑情况与实际情况一致。
3.负责管理钥匙，呼机的分发。负责员工的签到考勤。
4.妥善保管客房中心的客用品，协助宾客借还客用品。按程序登记宾客的遗留物品。
5.向工程部提出维修的请求，及时维修客房故障。
6.按照工作规范和质量标准，认真做好宾客健身服务和清洁卫生工作。根据宾客要求，认真做好健身服务示范、指导工作。
7.负责做好各类健身设施设备的检查、保养、报修工作，正确使用健身设施设备，确保完好有效。
8.严格执行健身服务各项规定，做好健身活动的安全防范工作，确保宾客安全。
9.热情快捷地为宾客提供饮料服务时，并认真做好饮料记帐工作。
10.及时做好预订记录，保证工作无差错。做好各项工作交接及明确记录。
岗位要求
1.大专学历或同等以上文化程度。
2.有1年以上客房工作经验。
3.熟悉酒店客房专业知识，可合理的为宾客解决问题。
4.女性为宜，身体健康，声音甜美 。
5.熟悉健身房的基本知识和服务技能。参加过相关专业培训。