岗位职责:
1. 负责酒店开业筹备工作,制定筹备开业工作计划及筹开预算,并按计划实施执行,保证酒店按时按质开业;
2. 负责酒店组织市场推广及销售工作,做好酒店市场调研、掌握顾客需求和市场动态,不断开拓酒店市场及客户维护,领导酒店完成经营指标;
3. 全面负责酒店的经营管理,制定年度经营计划,对酒店的业绩、服务及品质负责,确保酒店经营和管理指标的完成;
4. 根据品牌运营标准,结合酒店具体实际,健全并严格落实酒店规章制度、操作流程,使酒店的每一项工作“规范化、细节化、效率化”;
5. 全面负责酒店团队员工招聘、培训及人事管理工作,组建高效富有竞争力的酒店团队;
6. 督导部门人员的日常工作,负责店内人事工作的监督、指导工作,实行走动式管理酒店各部门、区域,并直接与顾客和员工接触、交流;
7. 负责酒店的财务管理、负责酒店财产使用和保管,确保资产保值,账款合规,各种证照的保管。
8. 负责酒店的成本管控,严格审查酒店各项成本费用支出,督导酒店节能工作,确保酒店的运营成本和费用得到合理控制,确保酒店资产的损耗率符合公司规定;
9. 建立高效的客户意见反馈机制,及时有效处理住店宾客投诉和宾客意见的收集反馈,不断提升服务质量;
10. 负责酒店治安和消防安全,酒店食品卫生安全,确保酒店安全零事故;
11. 与相关单位建立联系,负责做好酒店与各界人士的公共关系,树立酒店良好形象;
任职要求:
1. 统招大专以上学历,有在中端酒店总经理工作经验者同时具备优秀运营工作经验管理者;
2. 三年以上酒店管理工作经验,熟悉酒店各部门的经营管理工作;
3. 通晓酒店各部门的经营管理工作,尤其是市场销售、客房,餐饮,前厅等职能部门,理解酒店的管理机制和程序;
4. 有较强的沟通协调和创新能力,有良好的团队意识和领导能力;
5.一定的英文听说读写水平及电脑操作能力;
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