云南曲靖马龙雅阁度假酒店总经理

职能描述：
1. 全面负责酒店的经营管理，制定年度经营计划，对酒店的业绩、服务及品质负责，确保酒店经营和管理指标的完成；
2. 负责酒店组织市场推广及销售工作，做好酒店市场调研、落实运营各OTA平台维护；
3. 根据品牌运营标准，结合酒店具体实际，健全并严格落实酒店规章制度、操作流程，使酒店的每一项工作“规范化、细节化、效率化”；
4. 维护店内宾客关系，对宾客入住期间的意见和建议进行征询、采纳，灵活有效处理突发情况并总结和上报处理情况；
5. 全面负责酒店团队员工招聘、培训及人事管理工作，组建高效富有竞争力的酒店团队；
6. 维护周边邻里关系、社区关系及积累同行资源，保持良好关系以便日后正向积极的品牌传播，为店的品牌形象及传播负责；
7. 落实及跟进酒店宣传工作、促销工作及主动策划或协助策划日常活动；
8. 结合实际经营情况辅助运营制定或完善店内各项SOP，并监督落实；
9.维护和调节团队人员之间的关系，令团队保持活力。
10. 负责酒店的成本管控，严格审查酒店各项成本费用支出，督导酒店节能工作，确保酒店的运营成本和费用得到合理控制，确保酒店资产的损耗率符合公司规定；
11. 督导部门人员的日常工作，负责店内人事工作的监督、指导工作，实行走动式管理酒店各部门、区域，并直接与顾客和员工接触、交流。