培训/质检经理

岗位职责：
1.协助总经理全面管理酒店顾客满意度、服务品质、质量改进、食品安全、品质检查、社区关系等工作，对各部门负责人的品质管理工作的执行进行不定期的抽查和持续督导。
2.在质量管理表现起到重要作用，收集信息分析部门表现；负责开展质量管理工作优化流程，提高工作效率，从而提高客户满意度，达到品牌要求，实现运营目标。
3.督促监督部门品质管理员（各部门负责人）根据部门相应的工作标准和年度审计的执行考核标准进行有计划的自查。
4、建立酒店培训体系、酒店知识库，协助业务部门进行质量管理，协助人力资源总监进行人才梯队培养。
5、根据酒店战略发展需求，建立和完善培训体系、培训制度，制定年度/季度培训计划；
6、搭建酒店培训员网络，激发部门培训员的积极性，做好追踪培训和反馈评估工作；
7、拓展培训渠道、维护内外部培训资源；
8、负责酒店员工的教育培训需求分析、课程制定、培训落实、评估、考核、发证等组织管理工作；
9、完成上级安排的各项工作。
任职资格：
1、前厅或餐饮运营管理岗位工作经验优先，国际品牌酒店至少3年以上工作经验。
2、拥有相关工作经验。
3、良好的中英文沟通能力。
4、熟练使用Word、Excel、PPT等办公软件，如有摄影、视频剪辑、图片经验尤佳；
5、优秀演示及沟能技巧，能和不同类型的人员进行有效沟通；