客房部经理/行政管家

【岗位职责】
1、全面负责客房部的日常运营管理工作，确保客房清洁、服务及设施维护达到酒店标准；
2、制定并执行客房部的工作计划、预算及成本控制措施，优化部门运营效率；
3、监督客房清洁、布草管理、物品补给等工作流程，确保服务质量符合集团标准；
4、负责客房部员工的招聘、培训、考核及团队建设，提升员工专业素养与服务意识；
5、处理客户投诉及突发事件，及时解决问题并提升客户满意度；
6、与其他部门（如前厅、工程、安保等）协调配合，确保酒店整体运营顺畅；
7、定期检查客房及公共区域的卫生、安全状况，确保符合行业规范及酒店要求；
8、落实集团制定的各项管理制度与政策，推动部门绩效目标的达成。
【岗位要求】
1、具备酒店管理或相关领域工作经验，熟悉客房部运营流程及标准；
2、优秀的团队管理能力，能够有效激励员工并提升团队协作效率；
3、较强的沟通协调能力，能够妥善处理客户关系及跨部门合作事宜；
4、注重细节，对卫生、服务品质及客户体验有高标准要求；
5、具备一定的成本控制意识及数据分析能力，能优化部门资源配置。