宾客服务经理

岗位职责：
1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。
2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。
3.负责处理宾客的问题和投诉。
4.负责重要宾客的迎领工作。
5.进行整个酒店的安全和日常设备检查工作。
6.向其他班次协调交接记录上需要沟通的事项。
任职资格：
1.形象气质佳，熟练掌握Opera系统的使用，能接受夜班班次。
2.具备较好的沟通协调能力，紧急事项处理能力。