岗位职责
1、协助餐厅经理对本餐厅的运营流程、操作标准程序、管理规范进行大胆管理,以身作则、起模范带头作用。
2、做好开餐前的各项准备工作,主持班前会议,检查员工仪容仪表,区域卫生、照明、空调、背景音乐、设施设备运行状况等,分享相关信息,分配具体工作任务,跟进落实交班本上的每一项细节工作。
3、在运营中不断巡视各包厢及大厅现场,及时发现问题、解决问题,并给下属提供必要的指导与帮助。做好收市的收尾、总结工作,完成工作日志记录,及营业数据、报表的填写及汇总。
4、熟悉餐厅产品(食品、酒水、菜牌)知识,了解各项推广、优惠活动,主动介绍、积极推销,带领团队提高餐厅收益。
5、了解客人、特别是VIP及常客的喜好与反馈意见,保持与客人的沟通,分享对客服务经验,提高客人的回头率与忠诚度。
6、遵守食品卫生安全法、防疫安全要求,做好餐厅的细化管理,加强日常监督检查,确保符合各项规范要求。
7、负责本餐厅固定资产、运营物资、工具、器皿等分类清单、保管及盘点工作。防止餐厅财产丢失,减少破损。
8、跟进餐厅设施设备的定期维护保养、维修、清洁等维护工作,确保餐厅员工正确、安全操作,防范工伤及意外事件的发生。
岗位要求
1、中专学历,或相关技校毕业。
2、具备相应的餐饮管理从业经验3年以上。
3、沟通协调能力强,具备良好的团队素质。
4、团队有良好的沟通才能,监督和刺激员工的积极性。
其他要求
- 国际联号工作经验:优先
- 年龄要求:20-36岁
- 语言要求:中国普通话-精通
- 计算机能力:熟练
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