总机员工

按照工作程序、准确、高效地接转每一个电话，保证通讯工作畅通。认真落实交接需跟进事宜，并对重点情况重点交待；为宾客提供留言、叫醒、问询等快捷服务。熟悉常用电话号码，班组查找并接通电话；了解酒店服务知识、服务项目、设施，确保宾客与酒店各岗位间的沟通工作，并能快速回答宾客的各类问询；严格按规范执行摇橹船预定服务，并与场务部和前台及时保持沟通，确保客人形成的连贯性；为酒店宾客提供电话、传真、复印、打字、上网及会议服务等；完成上级交待的其他工作。