岗位职责
1.监督所在餐厅的服务和菜单内容的提供情况,确保高品质和一致性2.遵守当地的卫生和安全法规,或其它适用的规定,以及品牌规范和当地的规章制度
3.在自己当班期间尽可能解决所有的投诉,并在工作日志中记录所有投诉以便进一步跟进的工作
4.监督现金的处理和存放程序 ,编制每日存款和流动资金报告,制定并指导员工执行现金安全制度,处理异常的付款情况
5.监督餐厅的服务,监督客用设施和服务的标准,监督服务设备的维护保养,和上级领导一起进行人力规划和管理需求
6.专业的处理客人的投诉
7.完成公司领导交办的其他工作
岗位要求
1.大专(含)以上学历,1年以上酒店相关工作经历
2.有较好的服务精神和沟通技巧
3.具有解决问题和培训的能力
其他要求
- 国际联号工作经验:优先
- 国内管理公司经验:优先
- 语言要求:英语-良好
- 计算机能力:良好
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