楼层服务员

岗位职责
1.按酒店要求穿戴整洁的制服和名牌
2.使用规范的礼貌服务用语为客人提供服务，不放弃任何一次为客人服务的机会，使客人留下美好的感受
3.按操作规程，在规定时间内，保质、保量具体完成对房间、卫生间的清洁打扫并根据清洁计划做好房间专项、周期清洁，确保符合酒店标准
4.负责本楼层公共区域,工作间、储物间、消毒间等的清洁整理
5.酒水的消耗向主管报告
6.掌握房间状态和客情动态，积极的为所在楼层的客人提供日常及个性化服务，最大限度满足客人的要求
7.做好交接班和安全保卫工作
8.向楼层主管汇报任何布草、家具、设施或设备丢失或损坏
9.向客房主管报告所在区域工程问题
10.为客人提供开夜床服务
11.及时的将客人遗留物品交至客房办公室
12.填写各班的交班记录及房态报告
13.按照程序和标准清洁整理客房
14.保持所在工作区域的高度整洁
15.保持工作车的整洁和充分的补给
16.维持所有的设备处于良好的状态
岗位要求
1.具备初中以上学历
2.清洁剂使用及清洁房间方面的知识
3.酒店一年以上的客房服务员工作经历