行政楼层经理

【岗位职责】
1.建立行政楼层的操作表，直接管理及领导行政楼层。
2.运用管理技巧调动和提高员工工作积极性。
3.同所有的宾客建立良好的公共关系。
4.保证行政楼层在整洁的环境下为宾客提供服务。
5.迎接VIP宾客到店及陪同到房间。
6.与前台紧密联系确保行政楼层各信息和工作的准确性。
7.亲自接受宾客投诉及有效地及时处理。
【岗位要求】
1.学历不限。具有前台工作2年以上的经历，前厅工作5年以上经历。
2.仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际。
3.能用流利的英语从事前厅服务。
4.熟悉前厅管理专业知识、市场销售知识和接待礼节礼仪。
5.熟练运用电脑。