轰趴会所管家

【岗位职责】
1.负责5间房酒店前台的日常工作，包括：前台迎宾接待及退房处理，客房设施介绍，安排客人周边游及用餐安排等
2.熟练5间房前台工作的日常流程及工作标准，负责有关住房、房价、餐厅服务设施的日常对客咨询及沟通。
3.客人退房后房间设备设施整理，房间清扫等
4.与客人保持良好的沟通，及时了解客人各方面的需求和意见，及时落实解决，并协调内部其他部门人员共同为客人提供优质专业的管家服务
5.及时有效的解决客人投诉，以及协调处理酒店突发紧急状况
【岗位要求】
1.性格外向，热情开朗，乐于助人；
2.具备较强的学习及能力、执行力、沟通能力、有韧性、抗压能力强；
3.良好的客户服务意识，善于观察及应变，谈判协调能力佳；
4.较强的独立工作能力和团队精神，善于协调内部及外部关系；
5.可接受有值班经理经验或餐厅经理经验或客房管家经验或滑雪教练经验；