Front Desk Agent前台接待

岗位职责：
1.协助前台经理做好日常接待工作，全面主持前台班次的工作；
2.督导迎送服务，贯彻执行服务程序，满足客人合理要求；
3.全面了解掌握酒店房价、折扣、包价、酒店设施及特别事件并保证接待员同样了解；
4.熟悉前厅部工作服务标准及操作程序；
5.制定部门培训与计划，进行员工每日培训，安排新员工培训，并时刻关注其表现；
岗位要求：
0.具备一定的英语能力，拥有大学英语A/B/CET-4/CET6级证书，口语优秀者可放宽该限制；
1.掌握前台工作知识并且熟悉前台日常运行；
2.良好的管理技能及有效的沟通能力；
3.有组织以及解决问题的能力；
4.有1年以上相关工作经验；