Front Office Manager 前厅部经理

岗位职责：
1. 负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态；
2. 进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告；
3. 使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入；
4. 督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署；
5. 保持良好的客际关系，有效地处理宾客投诉；
6. 协助酒店与更高一级领导处理突发事件；
岗位要求：
1. 2年以上同岗位工作经验；
2. 熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精；
3. 英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力；
4. 全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题；