Guest Service Manager 宾客服务经理

岗位职责：
1 解决客人投诉并帮助客人解决住店期间的疑难问题及突发状况。及时采取补救措施，使客人最大程度的满意。
2 为客人提供信息服务，处理顾客需求。
3 维持有效的对客关系，建立和谐的气氛并提供个性化的服务和帮助
4 协调前厅部各分部员工处理好日常工作中出现的各种问题。
5 掌握前厅部工作知识并熟悉日常运行
岗位要求：
1 良好的英语能力
2 良好的管理技能
3 良好的沟通技巧
4 良好的组织以及解决问题的能力