前台经理 Front Desk Manager

【岗位职责】
1、每班检查当日抵店客人信息，包括贵宾、万豪旅享家常旅计划、常规客人、团队的情况以及特别要求。
2、确保与本部门，其他部门及管理层有效的沟通达到酒店的运作目标。
3、与所有客人进行有效的沟通， 以实现酒店业务目标。
4、要精通酒店的软件使用以便有效地生成报告,培训计划或任何在店客人的要求。
5、按照万豪的政策和程序处理无法发现预订记录和饭店客满时婉拒客人入住的情况。
6、维持对酒店房价、折扣、包价、酒店设施、特别事件的全面了解。
【岗位要求】
1、大专及以上文化程度；1年以上同岗位工作经验。
2、良好的英语能力。
3、良好的组织以及解决问题的能力。
4、良好的心理承受能力，在工作中始终保持积极的态度。