前台接待

岗位职责
1、 当班期间，注重仪容仪表，制服合身，鞋子干净等，在行为举止、外貌及态度方面严格要求。
2、查看交班记录，了解上个班次的移交事项，并负责处理。
3、正确掌握当日客房的需求及供应状况，了解当日预抵、离店情况、核对房态。
4、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记及离店手续。
5、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。
6、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
7、 能快速解决客人的询问，满足客人的需要。
岗位要求
1、大专及以上学历，有酒店相关岗位工作经验者优先考虑；
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感；
3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。