楼层主管/楼层领班Housekeeping supervisor/leader

岗位职责
1.与前台接待密切合作确保任何时间内正确的房态。
2.监督夜床服务、负责钥匙的严格控制。
3. 对客房的走廊和公共区域进行常规检查。
4. 迅速向工程部汇报维护活动。
5. 维持楼层布草房的干净和整洁。
6.检查客房部员工的仪表,个人卫生和形象。
7. 协助准备员工排班表。
8. 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序，保证所有报告和服务都按时完成。
9. 协助稳定员工，控制流失率。
任职要求：
1.电脑操作熟练，能使用系统。
2.掌握领导和人员管理技能，附加培训技能。
3.有改进服务品质的方法。
4.积极聆听、多方位思考。