客房行政管家

【岗位职责】
1、全面负责酒店客房部的日常运营管理工作，确保客房清洁、布草更换、物品补充等服务符合酒店标准。
2、制定并执行客房部的工作计划、服务流程及质量标准，定期检查客房卫生、设施设备状态，及时处理问题。
3、督导客房服务团队，合理安排员工排班，优化工作效率，确保客房服务响应及时、高效。
4、负责客房用品的库存管理，控制成本，定期盘点并提交采购需求，避免浪费。
5、处理宾客投诉及特殊需求，协调相关部门解决问题，提升宾客满意度。
6、定期组织员工培训，提升团队专业技能与服务意识，确保符合酒店服务标准。
7、配合酒店管理层完成其他临时性任务或跨部门协作事项。
【岗位要求】
1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先，8年以上高星级酒店客房管理经验。
2、熟悉客房部运营流程及服务标准，具备较强的现场管理能力和问题解决能力。
3、具备优秀的团队领导能力，能有效激励员工，协调跨部门合作。
4、注重细节，责任心强，能承受高强度工作压力，适应弹性工作时间。
5、良好的沟通表达能力，熟练使用办公软件及酒店管理系统。
6、持有酒店行业相关资格证书（如客房服务技能证书）者优先。