客房行政管家

【岗位职责】
1、全面负责酒店客房部的日常运营与管理，确保客房清洁、设施维护及服务质量达到酒店标准。
2、制定并优化客房部工作流程与操作规范，监督员工执行，提升客房服务效率与客户满意度。
3、负责客房部物资管理，包括布草、清洁用品、客用品的采购计划、库存控制及成本预算。
4、组织并主持客房部每日例会，协调与其他部门的沟通合作，处理客人投诉及特殊需求。
5、定期检查客房及公共区域卫生状况，安排专项清洁与深度保养计划，确保环境安全与整洁。
6、培训、考核及激励客房团队员工，提升服务技能与职业素养，建立高效协作团队。
7、负责客房部员工排班、考勤、绩效评估及人事管理，配合酒店人事部门完成人员招聘与流动管理。
8、监控客房收入与支出，分析运营数据，提出改进方案以提升客房收入与利润。
【岗位要求】
1、学历不限，具备酒店客房管理或相关岗位工作经验者优先，无经验但具备较强学习能力者亦可考虑。
2、年龄不限，要求身体健康，能够适应酒店行业的高强度工作节奏及灵活排班。
3、熟悉客房服务流程、清洁标准及物资管理流程，具备基础的成本控制意识。
4、具备优秀的组织协调能力、沟通能力及问题处理能力，能有效管理团队并处理突发状况。
5、服务意识强，注重细节，具备良好的职业操守及客户导向思维。
6、能熟练使用办公软件（如Word、Excel）进行工作报表及数据分析。