餐饮预定中心主管

【岗位职责】
1、负责餐饮预定的日常运营，确保预定流程高效顺畅；
2、接听客户来电，处理餐饮预订、咨询及特殊需求，提供专业服务；
3、处理客户投诉及突发问题，及时反馈并跟进解决；
4、整理预订数据，定期生成运营报告，提出优化建议；
【岗位要求】
1、具备良好的沟通能力与服务意识，能熟练使用普通话及基础英语；
2、逻辑清晰，反应敏捷，能高效处理多任务与突发情况；
3、有酒店、餐饮或客服相关经验者优先；
4、熟练操作办公软件（如Excel、Word）及酒店管理系统；
5、能适应轮班工作制，包括周末及节假日；
6、责任心强，注重细节，具备团队协作精神。